Вызвать скорую помощь, чтобы медицинский работник зафиксировал смерть и выдал справку о констатации смерти (телефон скорой помощи в Санкт-Петербурге – «103»).

Вызвать полицию для составления участковым инспектором полиции протокола осмотра тела. Вызов представителей правоохранительных органов осуществляется медицинским работником, констатировавшим смерть (телефон полиции в Санкт-Петербурге – «102»).

Прием заявок на вывоз умерших с мест наступления смерти в морги города для предпохоронного сохранения осуществляется централизованно круглосуточно диспетчерской службой Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Ритуальные услуги» по телефону: 299-59-52, а также по многоканальному телефону: 380-49-44. Диспетчерская служба расположена по адресу: Шафировский пр., д. 12, Санкт-Петербург.

Бригаду по вывозу умершего в морг с места наступления смерти может вызвать врач скорой помощи, участковый инспектор полиции, или можно вызвать самостоятельно после оформления соответствующих документов:

заключения о смерти, выданного поликлиникой по месту жительства умершего либо врачом скорой помощи (бланк строгой отчетности);
направления в морг на патологоанатомическое вскрытие, выданного поликлиникой по месту жительства умершего либо врачом скорой помощи (бланк строгой отчетности);
протокола осмотра трупа работником правоохранительных органов.

Получить в морге медицинское свидетельство о смерти умершего. Медицинское свидетельство выдаётся при предъявлении заявителем своего паспорта и паспорта умершего. Информацию о комплекте одежды для умершего и времени работы морга сообщает дежурный морга при выдаче медицинского свидетельства о смерти.

Получить в отделе регистрации актов гражданского состояния о смерти государственное свидетельство о смерти умершего. Государственное свидетельство о смерти умершего оформляется при предъявлении заявителем своего паспорта, паспорта умершего и медицинского свидетельства о смерти, выданного в морге.

Перечень адресов, по которым в Санкт-Петербурге осуществляется государственная регистрация смерти:

г. Санкт-Петербург, Фурштатская ул., 52 – Отдел Регистрации актов гражданского состояния о смерти,
понедельник – суббота с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 246-30-01, 246-30-02
г. Колпино, ул. Тверская, д. 1/13 – Отдел ЗАГС Колпинского района:
понедельник – пятница с 10:00 до 17:00,
суббота с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 463-32-33, 463-30-40
г. Сестрорецк, пл. Свободы, д.1 – Сектор ЗАГС Курортного района: вторник – пятница с 10:00 до 17:00,
суббота с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 437-29-94, 432-51-35
г. Петергоф, Торговая пл., д. 5 – Отдел ЗАГС Петродворцового района: понедельник – пятница с 10:00 до 17:00,
суббота с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 576-03-47
г. Кронштадт, пр. Ленина, д. 32 – Сектор ЗАГС Кронштадтского района: вторник – пятница с 10:00 до 17:00,
суббота с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 311-21-21
г. Пушкин, ул. Садовая, д. 22 – Отдел ЗАГС Пушкинского района:
вторник – пятница с 10:00 до 17:00,
суббота с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 576-10-31

Необходимо принять решение о способе погребения – захоронение гроба с телом умершего в землю или кремация.

Оформление документов на кремацию умершего, транспортных и других услуг, приобретение ритуальных товаров, производятся в ритуальных агентствах.

Необходимо:

- Ответственному лицу, взявшему на себя обязанность по оформлению погребения (далее – ответственное лицо), оформить заказ на кремацию умершего и дополнительные услуги и товары;
- Заказать автокатафалк для транспортировки умершего и родственников к месту панихиды, отпевания, кремации и по желанию к месту проведения поминальной трапезы;
- Приобрести гроб и другие товары ритуального назначения (венки, цветы, ленты с надписями и т.д.);
- Приобрести одежду для умершего;
- Отпевание, сопровождение оркестра родственники заказывают самостоятельно.

Кремация умершего производится в крематории Санкт-Петербурга, расположенном по адресу: Шафировский пр., д. 12.
Предусмотрены случаи, при которых кремация не допускается: если личность умершего не установлена, причина смерти не установлена и если по факту смерти умершего возбуждено уголовное дело.
В случае, если у правоохранительных органов есть предположение о насильственном характере смерти либо о том, что смерть наступила в результате несчастного случая, кремация может быть оформлена только при получении разрешения из районного следственного отдела.

Отвезти одежду умершего в морг в день, предшествующий назначенному дню кремации, и информировать работников морга о дате и времени отъезда специализированного транспорта от морга в день кремации.

В день кремации подъехать к моргу с оформленными государственным свидетельством о смерти и документами на оформленные услуги за 30 минут до времени, указанного на счёте.
Предъявить в морге государственное свидетельство о смерти для выдачи подготовленного к погребению гроба с телом умершего (гроб доставляется в морг централизованно за день до назначенного дня кремации).
Сопровождение ответственным лицом гроба с телом умершего из морга в крематорий Санкт-Петербурга производится при предъявлении водителю специализированного транспорта государственного свидетельства о смерти умершего, а также оформленных документов на транспортные услуги, подтверждающих оформленный заказ.
Кремация умершего осуществляется при предъявлении в крематории государственного свидетельства о смерти умершего, а также оформленных документов на услуги крематория, подтверждающих оформленный заказ.
При регистрации кремации администрация крематория делает отметку о кремации умершего на оборотной стороне государственного свидетельства о смерти и выдаёт ответственному лицу справку на получение урны с прахом умершего с указанием даты получения.
Выдача урны с прахом умершего осуществляется в назначенный день при предъявлении ответственным лицом своего паспорта, государственного свидетельства о смерти умершего, справки на получение урны с прахом умершего.
Хранение урн с прахом умерших после назначенного дня осуществляется на платной основе. Стоимость хранения указывается в справке на получение урны с прахом умершего.

Выдача справок о местах захоронений на кладбищах Санкт-Петербурга производится в архиве Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Ритуальные услуги» по адресу: ул. 1-ая Советская, д.8, с понедельника по пятницу c 10:00 до 16:00. Перерыв с 13:00 до 14:00.
Услуга платная.
Выдача справок о местах захоронений урн с прахом умерших на кладбище Колумбария крематория Санкт-Петербурга (с 1973 до 2016 года) производится в архиве крематория по адресу: Шафировский пр., д. 12,
ежедневно с 10:00 до 16:00. Перерыв с 13:00 до 14:00,
тел.: 299-98-33.
Для получения справок о местах захоронений необходимо предъявить государственное свидетельство о смерти умершего. Услуга платная.
В случае утери свидетельства о смерти дубликат выдается в органах ЗАГС, где зарегистрирована смерть, по месту последней прописки умершего.